El precioso don del servicio (Medellín, 2006) / Ivan Mazo Mejia

El precioso don del servicio : después de leer este libro a usted le dará vergüenza prestar un mal servicio [texto impreso] / Ivan Mazo Mejia, Autor . - [S.l.] : Editorial Novedades, Medellín, 2006 . - 176P. ISBN : 978-958-339-355-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: SERVICIO AL CLIENTE ARTE DE VENDER ÉXITO EN LOS NEGOCIOS

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22028	658.812 M476p	Libro	Biblioteca Federico Garcia Lorca	Colección General	Disponible

Marketing de servicios (Colombia, 2000) / Cobra, Marcos

Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación [texto impreso] / Cobra, Marcos, Autor . - [S.l.] : McGraw-Hill, Colombia, 2000 . - 255p. ISBN : 978-958-410-118-1 Idioma : Español (spa) Clasificación: MERCADEO MERCADEO DE SERVICIOS SERVICIO AL CLIENTE MARCAS DE FABRICA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Clasificación: 658

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23078	658.8 C657m	Libro	Biblioteca Federico Garcia Lorca	Colección General	Disponible

Todo El Poder Al Cliente: El nuevo imperativo de la calidad del servicio (1994) / Karl Albrecht

Todo El Poder Al Cliente: El nuevo imperativo de la calidad del servicio [texto impreso] / Karl Albrecht, Autor . - [S.l.] : Ediciones Paidós, 1994 . - 353.p ; Libro. ISBN : 978-84-493-0010-3 Clasificación: SERVICIO AL CLIENTE Nota de contenido: Centrarse en el cliente: el nuevo imperativo de la calidad - Mentalidad y disfunciones: el pensamiento manufacturero y la lógica del dinosaurio - Creando el valor de cliente: Cómo lo hacen los mejores - El espíritu de servicio: la fuente de la "fuerza"

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003540	658.812 A341	Libro	Biblioteca Federico Garcia Lorca	Colección General	Disponible