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Todo El Poder Al Cliente: El nuevo imperativo de la calidad del servicio (1994) / Karl Albrecht

Todo El Poder Al Cliente: El nuevo imperativo de la calidad del servicio [texto impreso] / Karl Albrecht, Autor . - [S.l.] : Ediciones Paidós, 1994 . - 353.p ; Libro. ISBN : 978-84-493-0010-3 Clasificación: SERVICIO AL CLIENTE Nota de contenido: Centrarse en el cliente: el nuevo imperativo de la calidad - Mentalidad y disfunciones: el pensamiento manufacturero y la lógica del dinosaurio - Creando el valor de cliente: Cómo lo hacen los mejores - El espíritu de servicio: la fuente de la "fuerza"

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
003540	658.812 A341	Libro	Biblioteca Federico Garcia Lorca	Colección General	Disponible